Política de Pagamentos e Reembolsos

Na Malhada em Casa, trabalhamos com o Mercado Pago, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do Brasil.

1. Formas de Pagamento

Oferecemos diferentes opções de pagamento para sua comodidade:

  • Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento);

  • Pix (pagamento instantâneo e aprovado em poucos minutos);

  • Boleto bancário (o prazo de compensação pode ser de até 2 dias úteis).

Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, garantindo a segurança de seus dados e a confiabilidade da transação.

2. Confirmação do Pagamento

  • Para compras com cartão de crédito ou Pix, a confirmação é imediata ou em poucos minutos.

  • Para compras com boleto, o pagamento pode levar até 2 dias úteis para ser identificado.

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

3. Reembolsos e Estornos

  • Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar reembolso ou troca em até 90 (noventa) dias corridos. O frete será por nossa conta.

  • Troca por Preferência (tamanho, cor, modelo): O cliente poderá optar pela devolução do produto em até 30 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, o valor reembolsado corresponderá apenas ao produto, e os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.

4. Como o Reembolso é Realizado

  • O reembolso será processado pelo Mercado Pago, sempre na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

    • Cartão de crédito: o estorno aparecerá na próxima fatura ou na seguinte, dependendo da operadora.

    • Pix: o valor será devolvido diretamente na conta utilizada para o pagamento.

    • Boleto: o Mercado Pago solicitará os dados bancários do cliente para realizar a devolução.

  • O prazo para visualização do reembolso pode variar de acordo com cada instituição financeira.

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@malhadaemcasa.com.br, informando:

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

Nosso atendimento retornará com todas as orientações necessárias para o processo.