Política de Trocas e Devoluções

Na Malhada em Casa, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O reembolso será feito do valor total pago, incluindo o frete.

• O custo do envio de devolução (frete reverso) é de nossa responsabilidade.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou reembolso.

• O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

• O produto passará por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, a troca não será autorizada.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência Pessoal

Entendemos que às vezes a escolha pode não sair como o esperado.

• Nesse caso, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O custo do frete de devolução e o do novo envio serão de responsabilidade do cliente.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail atendimento@malhadaemcasa.com.br.

• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

• Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para o processo.